Journée mondiale de la qualité

Date et origine de la journée mondiale de la qualité

La Journée mondiale de la qualité (World Quality Day) est célébrée chaque année le deuxième jeudi du mois de novembre.
Elle a été créée à l’initiative de la Chartered Quality Institute (CQI), au Royaume-Uni, avec le soutien des Nations Unies dès la fin des années 1980.
L’objectif de cette journée est de mettre en lumière le rôle central de la qualité dans le développement durable des organisations, des produits et des services.

Depuis sa création, la Journée mondiale de la qualité s’est imposée comme un rendez-vous international incontournable pour les entreprises, les institutions et les professionnels du management.
Chaque année, un thème mondial est choisi par le CQI, en lien avec les grands enjeux contemporains : amélioration continue, excellence opérationnelle, innovation responsable, confiance client ou durabilité.

Sens et portée de la Journée mondiale de la qualité

Cette journée est l’occasion de rappeler que la qualité n’est pas seulement une norme technique, mais avant tout une valeur collective qui repose sur la rigueur, l’écoute et la responsabilité.
Elle célèbre le travail de tous ceux qui, au quotidien, œuvrent à garantir la satisfaction des clients, la sécurité des produits, le respect des processus et la performance durable des organisations.

La qualité est un langage universel. Elle relie les entreprises aux consommateurs, les services publics aux citoyens, et les innovations technologiques aux besoins réels des utilisateurs.
C’est aussi un facteur clé de compétitivité, qui contribue à renforcer la confiance, à réduire les erreurs et à créer de la valeur sur le long terme.

Dans un monde où la technologie évolue rapidement, la Journée mondiale de la qualité invite à réaffirmer l’importance de l’humain : écoute, expertise, exigence, éthique.
Car derrière chaque démarche qualité, il y a avant tout une volonté d’amélioration continue au service du bien commun.

Comment cette journée est-elle célébrée ?

La Journée mondiale de la qualité est marquée par une multitude d’initiatives :
conférences, webinaires, journées portes ouvertes, partages d’expériences, ou encore remises de prix de la qualité au niveau national et international.

De nombreuses entreprises profitent de cette date pour :

• présenter leurs projets d’amélioration continue,

• mettre en avant leurs équipes qualité et innovation,

• récompenser des collaborateurs engagés dans la démarche,

• ou sensibiliser les salariés à l’importance de la qualité dans les activités quotidiennes.

Les écoles d’ingénieurs et de commerce participent également à cette dynamique, en organisant des ateliers pédagogiques et des tables rondes sur la place de la qualité dans les métiers de demain.

Un levier pour la performance et la confiance

La Journée mondiale de la qualité rappelle que la performance durable ne repose pas seulement sur la productivité, mais sur la maîtrise des processus, la transparence et la confiance.
Elle valorise les entreprises qui s’engagent dans des démarches certifiées (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, etc.), mais aussi celles qui innovent en matière d’amélioration continue et de responsabilité sociétale.

En France, de nombreuses organisations se mobilisent autour de cette date, en lien avec des acteurs tels que France Qualité, AFNOR, ou encore des chambres de commerce et d’industrie.
Ces initiatives visent à montrer que la qualité est un pilier de la compétitivité nationale, un moteur d’innovation et un garant de la satisfaction des citoyens comme des clients.

En résumé

Célébrée le deuxième jeudi de novembre, la Journée mondiale de la qualité met à l’honneur la culture de l’excellence, de la rigueur et de la confiance.
Elle encourage les entreprises, les institutions et les individus à repenser la qualité comme un engagement collectif, au service de la performance durable et du progrès humain.
Plus qu’un concept, la qualité est une attitude quotidienne, qui se mesure autant dans la satisfaction des clients que dans la fierté du travail bien fait.

Fiche récapitulative

• Nom complet : Journée mondiale de la qualité (World Quality Day)

• Date annuelle : Deuxième jeudi de novembre

• Création : Fin des années 1980

• Initiateur : Chartered Quality Institute (CQI), avec le soutien de l’ONU

• Objectif : Promouvoir la culture de la qualité et de l’amélioration continue

• Portée : Internationale

• Thèmes récurrents : Excellence, innovation, confiance, durabilité

• Public concerné : Entreprises, institutions, professionnels de la qualité et du management

• Hashtag : #WorldQualityDay

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